As respostas mais comuns sobre os nossos serviços. Não encontrou o que procurava? Contacte-nos.
Valet aeroporto
Como funciona o serviço de valet aeroporto?
Após a reserva, a nossa equipa aguarda-o à porta do terminal indicado, à hora combinada. Entrega-nos a viatura, segue para o seu voo, e no regresso a viatura aguarda-o no mesmo local. Cobertura de seguro premium activa durante toda a operação.
Com quanto tempo de antecedência devo reservar?
Recomendamos pelo menos 48 horas de antecedência para garantir disponibilidade. Em períodos de alta procura (Natal, Verão, Páscoa) sugerimos uma semana de antecedência.
O que acontece se o meu voo atrasar?
Acompanhamos os voos pelo número que indica na reserva. Em caso de atraso, ajustamos automaticamente a janela de entrega sem custos adicionais.
A viatura fica num parque vigiado?
Sim. Todas as viaturas ficam em parques vedados, com videovigilância em cobertura total e equipa em permanência.
Quais as formas de pagamento aceites?
Aceitamos pagamento por transferência bancária, multibanco, cartão de crédito e MB Way. A facturação é enviada por email após confirmação.
Avenças mensais
Como subscrevo uma avença mensal?
Pode pedir a subscrição pelo formulário na página de avenças. Respondemos em 24 horas úteis com a confirmação, dados de pagamento e instruções para levantamento do cartão de assinante.
A avença permite entradas e saídas ilimitadas?
Sim. A avença mensal dá-lhe acesso 24h ao parque subscrito, sem limite de entradas ou saídas. Apenas requer que respeite as regras de utilização afixadas no parque.
Posso cancelar a avença a qualquer momento?
Sim. A avença é mensal e renovável automaticamente. Pode cancelar com pré-aviso de 30 dias, devolvendo o cartão de assinante.
Trabalho numa empresa. Há condições especiais para frotas?
Sim. Oferecemos condições estruturadas para empresas e frotas, com tarifas progressivas, facturação consolidada e gestor de conta dedicado. Veja a secção de empresas e frotas.
Parques e operação
Todos os parques estão abertos 24h?
Os parques de Lisboa (Parque da Saúde e FDUL) operam 24h. O parque de Santana, na Madeira, opera das 8h30 às 21h30.
Existem lugares para pessoas com mobilidade reduzida?
Sim, todos os parques activos têm lugares dedicados a pessoas com mobilidade reduzida.
Posso pagar com MB Way nas máquinas?
Sim. Aceitamos MB Way, cartão de débito/crédito e multibanco em todos os parques activos.
Os preços incluem IVA?
Todos os valores anunciados no site e nos placards físicos incluem IVA à taxa legal em vigor.